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Cursos de Administración y Oficinas - Aplicaciones informáticas de gestión comercial

Ajustado al Certificado de Profesionalidad de Actividades administrativas en la relación con el cliente.

Curso para  adquirir el conocimiento y utilización de herramientas informáticas de la gestión comercial de una empresa (CRM, almacén, facturación, postventa).

Dirigido a:

A empleados de oficinas en general, integrantes del departamento comercial de una empresa.

Objetivos:

Identificar las características y funcionamiento de las aplicaciones informáticas de gestión comercial. Manejo de las herramientas informáticas de facturación y almacén en los procesos de trabajo, además de gestionar la información obtenida en la postventa y tramitación de quejas y reclamaciones a través de la aplicación informática.

Contenidos:

Utilización de Aplicaciones de Gestión en Relación con Clientes-Proveedores (CRM)

Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución, empresas de la competencia y parámetros comerciales.
Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores.

Utilización de Aplicaciones de Gestión de Almacén

Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros.
Sistemas de gestión informática de almacenes.

Utilización de aplicaciones informáticas de Gestión de la Facturación

Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros.
Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos.

Utilización de herramientas de aplicaciones de Gestión de la Postventa

Gestionar la información obtenida en la postventa: organización, registro y archivo.
Realizar acciones de fidelización.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Obtención mediante aplicaciones de Gestión: informes relacionados, formularios, estadísticas, cuadro de datos.
Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la Información.

Precio: 420 € 50
  • A distancia
 

Si eres desempleado o funcionario público este curso puede tener una subvención de hasta un 60%.
Contacta con nosotros en el 91 285 95 96 o a través de nuestra dirección de correo electrónico info@grupografton.com

 
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